Política de Privacidade

Esta política descreve o tratamento de dados pessoais pela Teros Inteligência Aplicada no site institucional, nos canais de contato e no portal restrito de documentação. Seu objetivo é informar, de forma clara, quais dados podem ser tratados, por quê e como exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Ela se aplica a visitantes, clientes, prospects, colaboradores e usuários convidados para o portal. No tratamento relacionado à gestão do site e dos acessos, a Teros atua como controladora. Quando trata informações em nome de clientes, sua atuação depende do contrato e das instruções do controlador responsável.

Esta política não substitui contratos, acordos de confidencialidade ou avisos específicos aplicáveis às soluções contratadas.

• Contato e relacionamento: nome, empresa, e-mail, telefone/WhatsApp e informações fornecidas em formulários ou mensagens.
• Cadastro e acesso ao portal: informações de identificação fornecidas no convite ou pelo administrador, perfil de acesso, permissões e dados necessários à autenticação.
• Uso da documentação: registros de acesso e de ações no portal, como consulta, envio, edição e download de documentos, conforme as funcionalidades disponíveis.
• Navegação: informações técnicas, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e interações, conforme as tecnologias utilizadas.
• Conteúdo enviado: dados pessoais eventualmente presentes em arquivos e páginas de documentação inseridos por usuários autorizados.

Envie apenas informações necessárias à finalidade do contato ou do documento. Evite incluir senhas, chaves de acesso e dados pessoais sensíveis sem necessidade e autorização apropriadas.

• Atender solicitações e conduzir relações comerciais: procedimentos preliminares e execução de contrato, quando aplicáveis.
• Gerenciar convites, autenticação e permissões: execução de contrato ou legítimo interesse, conforme o contexto e observados os direitos do titular.
• Manter segurança e rastreabilidade: legítimo interesse, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos, conforme aplicável.
• Melhorar a experiência de navegação: legítimo interesse ou consentimento, de acordo com a natureza da tecnologia e os requisitos aplicáveis.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele deverá ser específico e poderá ser revogado. A simples navegação no site não representa consentimento genérico para todas as finalidades.

O portal de documentação é restrito a usuários autenticados. O conteúdo acessível depende das permissões atribuídas pelos administradores para áreas, pastas e documentos. A leitura, a criação, a edição e o download podem ter autorizações diferentes.

Documentos e cadastros do portal não se destinam à publicação aberta. Usuários autorizados devem respeitar a confidencialidade dos materiais, manter suas credenciais individuais e não compartilhar arquivos fora do público autorizado.

Quando habilitada para um documento, a marca d’água pode apresentar o nome do leitor e a data do acesso, com finalidade de rastreabilidade. Registros de atividade podem ser consultados por pessoas autorizadas para administrar e proteger o ambiente.

Quem envia documentos deve verificar a necessidade dos dados incluídos e a autorização para compartilhá-los. Se identificar exposição indevida, comunique a Teros pelo canal de privacidade informado ao final desta página.

Dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com fornecedores que apoiam hospedagem, armazenamento, autenticação, agendamento, comunicação, análise de navegação e segurança. Também pode haver compartilhamento por obrigação legal, determinação de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

No portal, a disponibilização de documentos está vinculada às permissões de acesso. Dados de contato fornecidos para agendamento podem ser encaminhados ao serviço de agenda utilizado pela Teros.

Alguns fornecedores podem processar informações fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento deve observar os mecanismos e garantias de transferência internacional previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

O site e o portal podem utilizar cookies e armazenamento local para manter sessões, preferências, segurança e funcionamento. Tecnologias de análise, como Google Analytics e Microsoft Clarity, podem ser utilizadas no site institucional para entender a navegação e o desempenho.

O preenchimento ou envio de formulários não dispara eventos de lead para o analytics. As informações fornecidas nesses formulários são destinadas ao atendimento e ao agendamento, e não ao envio dos campos preenchidos como dados de analytics.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A restrição de tecnologias necessárias pode impedir o login ou prejudicar algumas funcionalidades. Tecnologias que dependam de consentimento devem respeitar essa exigência.

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades que justificaram o tratamento, considerando a relação com o titular, a administração dos acessos e as obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Ao término da finalidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação, como cumprimento de obrigações ou exercício regular de direitos. A revogação de acesso ao portal não implica, por si só, a exclusão imediata de todos os registros necessários à segurança e à comprovação de operações.

A Teros adota medidas técnicas e organizacionais de proteção, incluindo autenticação, controle de permissões e restrição de acesso aos documentos. A proteção também depende do uso responsável das credenciais e dos conteúdos pelos usuários autorizados.

Nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos. Incidentes envolvendo dados pessoais serão avaliados e, quando exigido pela legislação, comunicados à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, nos termos e prazos aplicáveis.

Nos termos da LGPD e conforme a situação, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável.
• Informações sobre compartilhamento e sobre as consequências de não fornecer consentimento.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal abaixo. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar a divulgação de dados a terceiros. O atendimento observará os prazos e as limitações legais aplicáveis.

O site institucional e o portal de documentação são voltados a relações profissionais, não sendo direcionados a crianças ou adolescentes. Caso seja identificado tratamento de dados desses titulares, devem ser observadas as regras específicas da LGPD e o seu melhor interesse.

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios apropriados, quando necessário, e não dispensam novo consentimento quando ele for exigido.

Para dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, solicitações relacionadas à LGPD ou comunicação de exposição indevida de documentos, utilize o canal de contato da Teros e identifique o assunto como “Privacidade e dados pessoais”.

Ao entrar em contato, informe seu nome, o e-mail associado à relação com a Teros e uma descrição do pedido. Não envie sua senha.