O Onboarding Digital no mundo financeiro está mudando rapidamente e o Open Finance é um dos principais impulsionadores dessa transformação.
O processo de Onboarding Digital é uma etapa fundamental na experiência do usuário ao ingressar em uma plataforma financeira. Nele, o cliente fornece suas informações pessoais e financeiras, passa por verificações de segurança e torna-se oficialmente um usuário do serviço. E agilizar o Onboarding de clientes é uma das possibilidades do Mundo Open.
Por exemplo, ao invés de inserir manualmente uma vasta gama de detalhes financeiros, os clientes podem consentir que a nova instituição acesse seu histórico financeiro através de um ecossistema interoperável. O Onboarding Digital não só simplifica o processo e promove a redução de custos, como também fornece à instituição uma base mais sólida para oferecer produtos adequados às necessidades específicas do cliente.
A integração do Open Finance, no fluxo de Onboarding Digital representa uma verdadeira revolução na maneira como os clientes interagem com serviços financeiros. O Open Finance permite que informações financeiras sejam compartilhadas entre diferentes instituições com a autorização do usuário, o que facilita a criação de um perfil financeiro abrangente e preciso.
Hoje em dia, ao invés de preencher formulários extensos e fornecer uma série de documentos, já é possível que o seu histórico financeiro seja acessado instantaneamente, com segurança e com sua permissão. Isso não apenas acelera o processo de Onboarding, mas também o torna mais personalizado. Bancos e fintechs podem oferecer produtos que realmente se ajustam às necessidades individuais do cliente, baseando-se em dados concretos e não em estimativas.
Ademais, os benefícios do Open Finance estendem-se à inclusão financeira, pois pode desempenhar um papel crucial na promoção da inclusão financeira. Ao facilitar o compartilhamento de dados, ele permite que mais pessoas tenham acesso a serviços financeiros.
Open Finance na Resolução dos Desafios do Onboarding Digital
A implementação do Onboarding Digital no Mundo Open representa um avanço significativo, mas também traz desafios que podem ser resolvidos com o padrão Open Finance:
- Segurança de Dados: As instituições precisam garantir a segurança dos dados dos clientes ao compartilhá-los entre diferentes plataformas e serviços. Isso requer investimentos em tecnologias de criptografia e autenticação multifator, além de conformidade com normas como a LGPD.
- Interoperabilidade Técnica: A capacidade dos sistemas de se comunicarem eficientemente é um desafio técnico que exige uma integração cuidadosa de APIs e adesão a padrões de mercado.
- Experiência do Usuário: É crucial tornar o processo de Onboarding intuitivo e acessível para evitar altas taxas de abandono. Isso envolve a criação de um fluxo de Onboarding que seja simples, mas completo.
- Educação Financeira: Os usuários precisam ser educados para navegar neste novo ambiente, compreendendo os benefícios e riscos envolvidos.
- Inclusão Digital: Este é um desafio inerente que exige soluções que atendam a diferentes demandas financeira e tecnológica.
Um aspecto fundamental para superar esses desafios é a implementação do KYC (Know Your Customer) no processo de Onboarding Digital. O KYC é essencial para verificar a identidade dos clientes e garantir que as transações sejam seguras e regulamentadas. No contexto do Open Finance, a integração de KYC fortalece a segurança do Onboarding Digital, assegurando que as instituições financeiras possam oferecer uma experiência personalizada e confiável desde o início.
Automação Inteligente no Onboarding Digital
Com a evolução do Open Finance e o aprimoramento do Onboarding Digital, estamos à beira de uma transformação significativa na etapa de cadastro. A combinação de KYC com tecnologias como Inteligência Artificial e Machine Learning permite personalizar a jornada do cliente, antecipando necessidades e oferecendo produtos sob medida, tudo isso com máxima segurança.
As instituições que resolverem os desafios regulatórios e técnicos, priorizando transparência e confiança, se destacarão. O objetivo é melhorar a jornada do cliente desde o primeiro contato, utilizando o KYC como um pilar fundamental para garantir a segurança e a construção de relacionamentos duradouros.
Onboarding digital na prática em 4 passos
A Plataforma de Automação Inteligente da Teros, oferece uma jornada descomplicada de Onboarding digital em 4 passos:
1. Iniciamos a coleta: dados do CNPJ, do representante legal e sócios, do bem de garantia e fiador.
2. Interpretamos os documentos;.
3. Avaliamos as contas: conformidade com as regras e risco de fraude.
4. Notificamos a instituição.
Quer saber mais como as soluções da Teros podem simplificar seu Onboarding digital por meio do Open Finance e ainda impulsionar seus resultados?