Processo de Compra à Vista em uma Loja Física, Setor Varejo no Mundo Tradicional 

Tomaremos como exemplo o processo de compra em uma loja física, no Mundo Tradicional.

Dessa forma, chamaremos de Mundo Tradicional a nossa realidade de hoje, onde os fluxos são parcialmente automatizados: etapas automatizadas e manuais coexistem, muitas vezes sem integração entre elas.

Portanto, no nosso Mundo Tradicional, sem o uso de inteligência artificial e uma plataforma adequada, onde grande parte do processo é realizado por pessoas, é comum que ocorram erros e que o processo seja caro.

Consequentemente, isto é natural, pois há investimento em grande número de funcionários, muitas etapas feitas manualmente tornando o processo moroso, e impactando diretamente em custos elevados durante o processo de venda.

Hoje em dia, no processo de ruptura de venda/gestão do vendedor, o cliente passa pela seguinte etapas:

• Escolhe um produto
• Realiza o check out
• Espera na fila (e essa etapa na maioria das vezes toma muito tempo,  o que faz com que muitos desistam da compra e realizem a devolução)

Mas se o cliente decidir continuar com o processo, seguem as outras etapas:

• Os produtos são registrados
• O cliente escolhe uma forma de pagamento
• Confirma o pagamento
• A nota fiscal é emitida
• A mercadoria é liberada
• A conciliação é realizada
• E finalmente, a transação é concluída.

Agora, caso o pagamento não seja confirmado ou a conciliação não seja correta, o processo volta novamente para um novo envio, provocando assim mais gasto de tempo, de dinheiro e de recursos. 

Vimos acima, quantos passos são necessários, atualmente, em uma operação tradicional, desde o atendimento, caixa, devolução e conciliação. E no Mundo Open?

Processo de Compra à Vista em uma Loja Física, setor Varejo no Mundo Open.

Ao integrar a Iniciação de Pagamento ao processo de confirmação de venda no Mundo Open, usando uma plataforma ágil, os benefícios são gigantescos, permitindo uma alta redução de custos em setores como:

ATENDIMENTO – CAIXA  – ESPAÇO FÍSICO – DEVOLUÇÃO – RUPTURA – CONCILIAÇÃO

Alta Redução de Custos. Mas como?

Usando uma plataforma com Inteligência Artificial.

Assim, a etapa de venda começa diretamente com o consentimento do cliente.

Dessa forma, fica explícito na jornada, que a instituição está requerendo os dados para cadastro, análise, cobrança e envio. Caso esses dados não sejam aprovados, o fluxo reinicia automaticamente corrigindo as informações pertinentes.

Agora, se os dados forem aprovados, todo o processo de check out, pagamento, emissão de nota, liberação da entrega, baixa no estoque e conciliação financeira é realizado automaticamente, concluindo a transação de forma mais rápida e eficiente.

Isto permite a otimização do tempo e uma redução de custos considerável em todo o processo. 

Integrar a iniciação de pagamentos ao processo de confirmação de venda unifica as jornadas do cliente e é aplicável a todos os setores da economia e implica em uma substancial redução de custos das empresas. 

Hoje, a Teros já oferece produtos que possibilitam a integração de sua instituição ao Open Finance, nas diferentes figuras previstas na regulação (fases 1 a 4): iniciador de pagamentos, iniciador de dados, detentora e transmissora de conta e outras aplicações (Open Insurance, Investments, entre outras). 

Os benefícios de você integrar seus processos ao Mundo Open são gigantescos, visto que facilitam a integração com todas as funções necessárias do ecossistema, garantindo que todos os fluxos dos dados fiquem dentro do seu ambiente.

Além disso, mantém a sua solução sempre atualizada em relação ao regulatório do Banco Central, e sobretudo, proporcionam alta redução de custos e implantação rápida.